利用規約の作成・改訂
申込み、禁止事項、料金、責任範囲をサービスの実態に合わせて整理します。
対応範囲
SaaS契約整備サービス
契約書だけを整えて終わりにはしません。料金体系と運用フローを確認し、実際に使える条項へ落とし込みます。
SLAの設計
稼働率、保守時間、障害時の連絡と補償を測れる基準にします。
データ取扱い条項
個人情報、委託先、保存期間、返還と削除の役割分担を明記します。
解約・移行支援
解約予告、返金、データ移行の期限を先に決め、退会時の混乱を減らします。
課金モデル対応
月額、年額、従量課金の請求日と停止条件を契約に反映します。
見直しの基準
法改正に対応した最新規約へ
古い文面を少し直すだけでは足りないことがあります。サービスの提供方法と法令を同時に確認します。
見直し前の規約
- 個人情報の利用目的と同意取得が曖昧
- 外部送信や委託先の説明が不足
- 解約日、返金、データ削除の基準が不明
見直し後の規約
- 2022年改正個人情報保護法を踏まえた同意設計
- 2023年電気通信事業法の外部送信規律を確認
- 該当する場合は2024年フリーランス新法も確認
50+SaaS企業の整備実績
年1回定期見直しの目安
全国那覇からオンライン対応
SLA / サービスレベル
SLAで顧客満足度を向上
数字で約束できる範囲を決めると、営業とサポートの説明が揃います。顧客が判断しやすい契約になります。
目標稼働率
99.9%違反時
利用料を減額一次応答
時間を明記復旧目標
RPO / RTO未達時の報告先とエスカレーションの流れも条項に含めます。
導入後の変化
利用者の声
「当社のSaaSは急成長したため、古い利用規約がボトルネックでした。全面的に見直してもらい、大口顧客との契約もスムーズになりました。」
和宏 SasazimaマーケティングSaaS企業 CEO
「SLAの作成では、数字を置くだけでなく、障害時に誰が何を伝えるかまで整理できました。営業段階で説明しやすくなり、顧客ごとの認識違いも減っています。」
尚美 Penaクラウドストレージ事業者 CTO
よくあるご相談
SaaS規約に関するFAQ
海外ユーザー向けの規約も作成できますか？
対応可能です。英語版の利用規約や、GDPRへの対応もご相談ください。サービス提供地域と取得データを確認して条項を組み立てます。
既存の利用規約を一部修正したい場合も依頼できますか？
部分的なレビューや修正のみでも承ります。料金改定、解約条件、データ取扱いなど、優先順位の高い条項から確認できます。
SLAは小規模なSaaSにも必要ですか？
必要性は顧客層と提供内容で変わります。まず障害対応、サポート時間、バックアップの実態を確認し、無理なく守れる水準を設定します。
契約の不安を整理する
SaaS規約の整備はお早めに
Honda & Hashimoto 総合が現状の規約、料金モデル、顧客対応を確認し、優先して直す論点をお伝えします。お電話・メールでご予約ください。